Regulamin sprzedaży biletów online
Regulamin sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane przez Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy”
§1
Definicje
- Serwis - serwis internetowy w domenie www.domnarodowy.pl, do którego prawa przysługują Organizatorowi;
- Organizator – Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy” z siedzibą przy Rynek 12,
43-400 Cieszyn, NIP 548 10 27 899, ING Bank Śląski S.A. I Oddział w Cieszynie nr konta:
49 1050 1070 1000 0090 8103 1560; - Nabywca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera z Organizatorem umowę sprzedaży Biletów;
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Uczestnik - osoba fizyczna, która na podstawie Biletu bierze udział w Wydarzeniu, Uczestnikiem może być sam Nabywca;
- Wydarzenie - organizowane przez Organizatora wydarzenie kulturalne (impreza, koncert, spotkanie, warsztat, etc.);
- Bilet - dokument potwierdzający zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniający do wzięcia udziału w Wydarzeniu;
- Regulamin - niniejszy regulamin;
- Siedziba Organizatora – COK „Dom Narodowy”, 43-400 Cieszyn, Rynek 12.
§2
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady sprzedaży Biletów za pośrednictwem Serwisu, uprawniających do uczestniczenia w Wydarzeniach.
- Nabycie Biletu za pośrednictwem Serwisu wymaga założenia przez Nabywcę konta w Serwisie zgodnie z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.domnarodowy.pl.
- W przypadku zawierania z Konsumentem umowy sprzedaży Biletów za pośrednictwem Serwisu umowa ta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
- Uczestnik przed nabyciem Biletu lub/i Biletów zobowiązany jest do zapoznania się oraz przestrzegania Regulaminu Sprzedaży. Zakup Biletu lub/i Biletów równoważny jest z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
- Regulamin jest udostępniony Nabywcom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§3
Zasady sprzedaży Biletów
- Organizator podaje w Serwisie informacje dotyczące aktualnych Wydarzeń, na które prowadzona jest sprzedaż Biletów.
- Organizator zamieszcza w Serwisie informacje o:
- rodzajach oferowanych Biletów, w szczególności wskazując, czy będą to dokumenty imienne czy na okaziciela,
- zasadach wystawiania Biletów, w szczególności wymaganiach dotyczących przekazania Organizatorowi zdjęcia Uczestnika (dot. Biletów),
- zasadach wykorzystywania Biletów,
- cenach brutto Biletów oraz stosowanych przez Organizatora promocjach/ulgach,
- okresie sprzedaży Biletów ze wskazaniem dni i/lub godzin, w których można składać zamówienia na Bilety,
- dopuszczalnych sposobach płatności za Bilety,
- zasadach odbioru Biletów, w szczególności wskazując czy możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty (z określeniem miejsca i okresu odbioru),
- zasadach uczestniczenia w Wydarzeniach i obowiązkach Uczestnika z tym związanych.
- Złożenie zamówienia wymaga w szczególności wyboru rodzaju Biletu. Organizator zastrzega, że możliwy jest zakup więcej niż jednego Biletu przez Nabywcę, przy czym niemożliwe jest zamówienie i kupno Biletu na rzecz osoby trzeciej (Uczestnika).
- Zawarcie umowy sprzedaży Biletu następuje w momencie przyjęcia przez Organizatora złożonego przez Nabywcę zamówienia, które następuje poprzez przesłanie wiadomości na adres elektroniczny Nabywcy.
- W razie jakichkolwiek niejasności Organizatorzy mogą poprosić o okazanie wydrukowanego potwierdzenia dokonania przelewu lub potwierdzenia wygenerowanego przez system PayU.
- W przypadku zgubienia lub zniszczenia Biletów nie będą wydawane duplikaty.
§4
Płatności
- Dla każdego zamówienia złożonego przez Nabywcę obowiązuje cena podana przy zamawianych Biletach w momencie złożenia zamówienia, która jest ceną brutto. Organizator informuje Nabywców o wszelkich innych opłatach i kosztach związanych z nabytymi Biletami.
- Nabywca zobowiązany jest zapłacić za Bilet w terminie 24 godzin od przyjęcia zamówienia przez Organizatora.
- Nabywca może wybrać jeden z przewidzianych przez Organizatora sposobów płatności, które zostaną szczegółowo określone w opisie danego Wydarzenia, zamieszczonego w Serwisie. Organizator może przewidzieć w szczególności jeden lub kilka z następujących sposobów płatności:
- za pomocą kodu Blik,
- za pomocą karty przedpłacowej lub kredytowej,
- przelewem tradycyjnym lub elektronicznym bezpośrednio do Organizatora - Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy”, Rynek 12, 43-400 Cieszyn, ING Bank Śląski S.A. I Oddział w Cieszynie nr konta: 49 1050 1070 1000 0090 8103 1560.
- W razie braku zapłaty w pełnej wysokości w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej,Organizator może anulować zamówienie Nabywcy, o czym Nabywca zostaniepoinformowany.
- Dokonując płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym bezpośrednio do Organizatora
w tytule przelewu należy podać „IMIĘ_NAZWISKO_NAZWĘ WYDARZENIA_E-MAIL” Nabywcy. W razie niepodania wymienionych danych w tytule, Organizator podejmie starania
w celu ustalenia wymaganych danych, w szczególności kontaktuje się z Nabywcą. W razie niemożliwości ustalenia i dopasowania danych Nabywcy do dokonanego przelewu, Organizator zwraca wpłaconą kwotę na rachunek bankowy, z którego został nadany przelew, zaś zamówienie będzie anulowane. - Momentem zapłaty jest:
- w przypadku płatności za pomocą systemu PayU - moment uznania rachunku usługodawcy przyjmującego płatności na rzecz Organizatora,
- w przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym bezpośrednio do Organizatora moment wpłynięcia kwoty na konto Organizatora.
§5
Odbiór Biletów
- Zamówione i opłacone Bilety w formie wydruku (e-bilet) będą wysłane na adres e-mail Nabywcy, podany podczas zakupu Biletów.
§6
Prawo odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Nabywcom będącym Konsumentami w rozumieniu przepisów prawa w przypadku zawarcia umowy nabycia Biletu i/lub Biletów z Organizatorem - zgodnie z art. 38 pkt. 12) ww. ustawy z uwagi na fakt, iż dotyczy ona świadczenia usług związanych
z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi w oznaczonym dniu lub okresie świadczenia usługi.
§7
Reklamacje
- Wszelkie reklamacje dotyczące umowy sprzedaży Biletów Nabywca może składać w formie pisemnej na adres Organizatora lub w formie elektronicznej na adres podany w § 8 ust. 1 Regulaminu.
- Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Nabywcy oraz adres e-mail Nabywcy.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora.
- Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
- O decyzji Organizatora Nabywca zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji.
- W przypadku odwołania lub nie odbycia się Wydarzenia wskutek tzw. siły wyższej (zdarzenia zewnętrznego, nadzwyczajnego i niezależnego od Organizatora, związanego z działaniem sił przyrody lub wejściem w życie aktów prawnych wydanych przez organy administracji państwowej) Organizator może odmówić zwrotu kosztów Biletu. W takiej sytuacji każda reklamacja będzie analizowana i rozpatrywana indywidualnie.
§8
Postanowienia końcowe
- Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące umowy sprzedaży Biletu lub/i Biletów, Uczestnik powinien kierować na następujący adres poczty elektronicznej: ksiegowosc@domnarodowy.pl
- Do umowy sprzedaży Biletu zawartej między Organizatorem a Nabywcą mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy.
- Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży Biletów w każdej chwili bez podania przyczyny.
- Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu–
w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub nałożenia na Organizatora określonych obowiązków, a także w celu usprawnienia działania Serwisu usług
i zapobieganiu ewentualnym nadużyciom. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie
w momencie ich ogłoszenia lub przekazania Uczestnikowi. - Administratorem danych osobowych Nabywców, Konsumentów i Uczestników jest Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy”, Rynek 12, 43-400 Cieszyn. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży biletów za pośrednictwem Serwisu. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym przysługujących prawach, dostępne są w zakładce Polityka prywatności.
- Regulamin wchodzi w życie dnia 1 października 2020 r.