Regulamin sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane przez Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy”

§1 

Definicje

1. Serwis - serwis internetowy w domenie www.domnarodowy.pl, do którego prawa przysługują Organizatorowi; 
2. Organizator – Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy” z siedzibą przy Rynek 12,
   43-400 Cieszyn, NIP 548 10 27 899, ING Bank Śląski S.A. I Oddział w Cieszynie nr konta:
   49 1050 1070 1000 0090 8103 1560;
3. Nabywca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera z Organizatorem umowę sprzedaży Biletów; 
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 
5. Uczestnik - osoba fizyczna, która na podstawie Biletu bierze udział w Wydarzeniu, Uczestnikiem może być sam Nabywca; 
6. Wydarzenie - organizowane przez Organizatora wydarzenie kulturalne (impreza, koncert, spotkanie, warsztat, etc.); 
7. Bilet - dokument potwierdzający zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniający do wzięcia udziału w Wydarzeniu; 
8. Regulamin - niniejszy regulamin; 
9. Siedziba Organizatora – COK „Dom Narodowy”, 43-400 Cieszyn, Rynek 12.

§2 

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Biletów za pośrednictwem Serwisu, uprawniających do uczestniczenia w Wydarzeniach. 
2. Nabycie Biletu za pośrednictwem Serwisu wymaga założenia przez Nabywcę konta w Serwisie zgodnie z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.domnarodowy.pl. 
3. W przypadku zawierania z Konsumentem umowy sprzedaży Biletów za pośrednictwem Serwisu umowa ta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).  
4. Uczestnik przed nabyciem Biletu lub/i Biletów zobowiązany jest do zapoznania się oraz przestrzegania Regulaminu Sprzedaży. Zakup Biletu lub/i Biletów równoważny jest z akceptacją niniejszego Regulaminu. 
5. Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. 
6. Regulamin jest udostępniony Nabywcom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 

§3 

Zasady sprzedaży Biletów

1. Organizator podaje w Serwisie informacje dotyczące aktualnych Wydarzeń, na które prowadzona jest sprzedaż Biletów. 
2. Organizator zamieszcza w Serwisie informacje o: 
1. rodzajach oferowanych Biletów, w szczególności wskazując, czy będą to dokumenty imienne czy na okaziciela, 
2. zasadach wystawiania Biletów, w szczególności wymaganiach dotyczących przekazania Organizatorowi zdjęcia Uczestnika (dot. Biletów), 
3. zasadach wykorzystywania Biletów, 
4. cenach brutto Biletów oraz stosowanych przez Organizatora promocjach/ulgach, 
5. okresie sprzedaży Biletów ze wskazaniem dni i/lub godzin, w których można składać zamówienia na Bilety, 
6. dopuszczalnych sposobach płatności za Bilety, 
7. zasadach odbioru Biletów, w szczególności wskazując czy możliwy jest wyłącznie odbiór osobisty (z określeniem miejsca i okresu odbioru), 
8. zasadach uczestniczenia w Wydarzeniach i obowiązkach Uczestnika z tym związanych. 
3. Złożenie zamówienia wymaga w szczególności wyboru rodzaju Biletu. Organizator zastrzega, że możliwy jest zakup więcej niż jednego Biletu przez Nabywcę, przy czym niemożliwe jest zamówienie i kupno Biletu na rzecz osoby trzeciej (Uczestnika). 
4. Zawarcie umowy sprzedaży Biletu następuje w momencie przyjęcia przez Organizatora złożonego przez Nabywcę zamówienia, które następuje poprzez przesłanie wiadomości na adres elektroniczny Nabywcy. 
5. W razie jakichkolwiek niejasności Organizatorzy mogą poprosić o okazanie wydrukowanego potwierdzenia dokonania przelewu lub potwierdzenia wygenerowanego przez system PayU. 
6. W przypadku zgubienia lub zniszczenia Biletów nie będą wydawane duplikaty. 

§4 

Płatności

1. Dla każdego zamówienia złożonego przez Nabywcę obowiązuje cena podana przy zamawianych Biletach w momencie złożenia zamówienia, która jest ceną brutto. Organizator informuje Nabywców o wszelkich innych opłatach i kosztach związanych z nabytymi Biletami. 
2. Nabywca zobowiązany jest zapłacić za Bilet w terminie 24 godzin od przyjęcia zamówienia przez Organizatora. 
3. Nabywca może wybrać jeden z przewidzianych przez Organizatora sposobów płatności, które zostaną szczegółowo określone w opisie danego Wydarzenia, zamieszczonego w Serwisie. Organizator może przewidzieć w szczególności jeden lub kilka z następujących sposobów płatności: 

1. za pomocą kodu Blik,
2. za pomocą karty przedpłacowej lub kredytowej, 
3. przelewem tradycyjnym lub elektronicznym bezpośrednio do Organizatora -  Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy”, Rynek 12, 43-400 Cieszyn, ING Bank Śląski S.A. I Oddział w Cieszynie nr konta: 49 1050 1070 1000 0090 8103 1560.

4. W razie braku zapłaty w pełnej wysokości w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej,Organizator może anulować zamówienie Nabywcy, o czym Nabywca zostaniepoinformowany. 
5. Dokonując płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym bezpośrednio do Organizatora
   w tytule przelewu należy podać „IMIĘ_NAZWISKO_NAZWĘ WYDARZENIA_E-MAIL” Nabywcy. W razie niepodania wymienionych danych w tytule, Organizator podejmie starania
   w celu ustalenia wymaganych danych, w szczególności kontaktuje się z Nabywcą. W razie niemożliwości ustalenia i dopasowania danych Nabywcy do dokonanego przelewu, Organizator zwraca wpłaconą kwotę na rachunek bankowy, z którego został nadany przelew, zaś zamówienie będzie anulowane. 
6. Momentem zapłaty jest: 

1. w przypadku płatności za pomocą systemu PayU - moment uznania rachunku usługodawcy przyjmującego płatności na rzecz Organizatora, 
2. w przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub elektronicznym bezpośrednio do Organizatora moment wpłynięcia kwoty na konto Organizatora. 

§5 

Odbiór Biletów

1. Zamówione i opłacone Bilety w formie wydruku (e-bilet) będą wysłane na adres e-mail Nabywcy, podany podczas zakupu Biletów. 

§6
Prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Nabywcom będącym Konsumentami w rozumieniu przepisów prawa w przypadku zawarcia umowy nabycia Biletu i/lub Biletów z Organizatorem - zgodnie z art. 38 pkt. 12) ww. ustawy z uwagi na fakt, iż dotyczy ona świadczenia usług związanych
z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi w oznaczonym dniu lub okresie świadczenia usługi.

§7 

Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące umowy sprzedaży Biletów Nabywca może składać w formie pisemnej na adres Organizatora lub w formie elektronicznej na adres podany w § 8 ust. 1 Regulaminu. 
2. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Nabywcy oraz adres e-mail Nabywcy. 
3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora. 
4. Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu. 
5. O decyzji Organizatora Nabywca zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji. 
6. W przypadku odwołania lub nie odbycia się Wydarzenia wskutek tzw. siły wyższej (zdarzenia zewnętrznego, nadzwyczajnego i niezależnego od Organizatora, związanego z działaniem sił przyrody lub wejściem w życie aktów prawnych wydanych przez organy administracji państwowej) Organizator może odmówić zwrotu kosztów Biletu. W takiej sytuacji każda reklamacja będzie analizowana i rozpatrywana indywidualnie.

§8 

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące umowy sprzedaży Biletu lub/i Biletów, Uczestnik powinien kierować na następujący adres poczty elektronicznej: ksiegowosc@domnarodowy.pl 
2. Do umowy sprzedaży Biletu zawartej między Organizatorem a Nabywcą mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy. 
3. Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży Biletów w każdej chwili bez podania przyczyny. 
4. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu–
   w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub nałożenia na Organizatora określonych obowiązków, a także w celu usprawnienia działania Serwisu usług
   i zapobieganiu ewentualnym nadużyciom. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie
   w momencie ich ogłoszenia lub przekazania Uczestnikowi. 
5. Administratorem danych osobowych Nabywców, Konsumentów i Uczestników jest Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy”, Rynek 12, 43-400 Cieszyn. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży biletów za pośrednictwem Serwisu. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym przysługujących prawach, dostępne są w zakładce Polityka prywatności.
6. Regulamin wchodzi w życie dnia 1 października 2020 r.