§1 Definicje
Organizator – Cieszyński Ośrodek Kultury „Dom Narodowy” z siedzibą przy Rynek 12, 43-400 Cieszyn,
NIP 548 10 27 899, PKO Bank Polski nr konta: 26 1020 2313 0000 3602 1122 7073.
Nabywca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera z Organizatorem umowę nabycia Biletów.
Uczestnik - osoba fizyczna, która na podstawie Biletu bierze udział w Wydarzeniu, Uczestnikiem może być sam Nabywca.
Wydarzenie - organizowane przez Organizatora wydarzenie kulturalne (impreza, koncert, spotkanie, warsztat, etc.).
Bilet - dokument potwierdzający zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniający do wzięcia udziału w Wydarzeniu.
Serwis - oznacza system informatyczny oraz stronę internetową dostępną pod adresem http://ekobilet.pl, http://voucherro.pl, http:/ voucherro.com, których administratorem jest Operator oraz wszelkie inne strony internetowe, które wykorzystują system informatyczny Ekobilet w celu sprzedaży Biletów oraz płatnego albo darmowego udostępniania Materiałów.
Operator - EKOBILET Spółka Akcyjna z siedzibą w Krakowie (30-015), ul. Świętokrzyska 12 lok 305-307f, NIP 677 24 47 224, REGON 384546098, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000812066;
Regulamin - niniejszy regulamin.
Siedziba Organizatora – COK „Dom Narodowy”, 43-400 Cieszyn, Rynek 12.
§2 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady nabywania Biletów za pośrednictwem Serwisu oraz w kasie COK w dniach i godzinach otwarcia kasy, uprawniających do uczestniczenia
w Wydarzeniach.
Nabycie Biletu za pośrednictwem Serwisu wymaga założenia przez Nabywcę konta w Serwisie zgodnie z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.ekobilet.pl.
W przypadku zawierania umowy nabycia Biletów za pośrednictwem Serwisu z Nabywcom umowa ta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
Formą płatności za Bilety w kasach COK jest:
Gotówka,
Karta płatnicza.
COK nie odpowiada za ewentualne przerwy w obsłudze płatności kartą spowodowane przez operatora systemu.
Uczestnik przed nabyciem Biletu lub/i Biletów zobowiązany jest do zapoznania się oraz przestrzegania Regulaminu Sprzedaży. Zakup Biletu lub/i Biletów równoważny jest
z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Serwisu.
Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Regulamin jest udostępniony Nabywcom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§3 Zasady nabywania Biletów
Organizator podaje w Serwisie informacje dotyczące aktualnych Wydarzeń, na które prowadzona jest sprzedaż Biletów.
Organizator zamieszcza w Serwisie informacje o:
rodzajach oferowanych Biletów,
cenach brutto Biletów,
okresie sprzedaży Biletów ze wskazaniem dni i/lub godzin,
dopuszczalnych sposobach płatności za Bilety,
zasadach odbioru Biletów,
zasadach uczestniczenia w Wydarzeniach i obowiązkach Uczestnika z tym związanych.
Złożenie zamówienia wymaga wyboru rodzaju Biletu.
W przypadku zgubienia lub zniszczenia Biletów nie będą wydawane duplikaty.
§4 Płatności
Dla każdego zamówienia złożonego przez Nabywcę obowiązuje cena podana przy zamawianych Biletach w momencie złożenia zamówienia, która jest ceną brutto. Organizator informuje Nabywców na pomocą Serwisu o wszelkich innych opłatach związanych z nabytymi Biletami.
Płatność za Bilety zamówione przy pomocy Systemu Ekobilet możliwa będzie wyłącznie za pomocą strony płatności, na którą Użytkownik zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Płatność za Bilety w kasie COK możliwa będzie wyłącznie w czasie jej funkcjonowania.
Nabywca może wybrać jeden z przewidzianych przez Organizatora sposobów płatności, które zostaną szczegółowo określone
w opisie danego Wydarzenia, zamieszczonego w Serwisie.
§5 Odbiór Biletów
Zamówione i opłacone Bilety w Serwisie dostępne będą w formie elektronicznej (e-bilet) po zalogowaniu się na konto w Serwisie.
Bilety zakupione w kasie COK będą wydawane na miejscu przez Organizatora.
§6 Prawo odstąpienia
COK nie ponosi odpowiedzialności za imprezy organizowane w jego siedzibie przez firmy zewnętrzne.
§7 Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące umowy nabycia Biletów Nabywca może składać w formie pisemnej na adres Organizatora lub w formie elektronicznej na adres podany
w § 8 ust. 1 Regulaminu.
Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Nabywcy oraz adres e-mail Nabywcy.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora.
Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
O decyzji Organizatora Nabywca zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji.
W przypadku odwołania lub nie odbycia się Wydarzenia wskutek tzw. siły wyższej (zdarzenia zewnętrznego, nadzwyczajnego i niezależnego od Organizatora, związanego
z działaniem sił przyrody lub wejściem w życie aktów prawnych wydanych przez organy administracji państwowej) Organizator może odmówić zwrotu kosztów Biletu. W takiej sytuacji każda reklamacja będzie analizowana i rozpatrywana indywidualnie.
§8 Postanowienia końcowe
Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące umowy nabycia Biletu lub/i Biletów, Uczestnik powinien kierować na następujący adres poczty elektronicznej: ksiegowosc@domnarodowy.pl
Do umowy nabycia Biletu zawartej między Organizatorem a Nabywcą mają zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Serwisu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy.
Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży Biletów w każdej chwili bez podania przyczyny.
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu– w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub nałożenia na Organizatora określonych obowiązków, a także w celu usprawnienia działania Serwisu usług i zapobieganiu ewentualnym nadużyciom. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w momencie ich ogłoszenia lub przekazania Uczestnikowi.
Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania.